En el marco del estado de emergencia, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) aprobó cuatro medidas extraordinarias y temporales de aplicación inmediata para fortalecer la seguridad en la contratación y gestión del servicio móvil en el país.

La decisión responde a la detección de registros con información inconsistente y acumulación atípica de líneas móviles bajo un mismo titular, situaciones que dificultan la trazabilidad de los servicios y aumentan el riesgo de suplantación de identidad o activaciones irregulares.

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Las disposiciones fueron establecidas mediante la Resolución n.° 000024-2026-CD/OSIPTEL, publicada en las Normas Legales Extraordinarias del diario oficial Diario Oficial El Peruano.

1. Aviso a usuarios con más de siete líneas móviles

Las empresas operadoras deberán informar por mensajes de texto y correo electrónico a las personas que tengan más de siete líneas móviles registradas a su nombre hasta el 14 de febrero de 2026.

En la comunicación se detallará cuántos servicios están bajo su titularidad y se precisará que los usuarios solo podrán conservar esas líneas, pero no contratar nuevas.

2. Baja rápida de líneas con datos inconsistentes

Otra medida establece un procedimiento sumarísimo de verificación y baja para líneas con datos personales inconsistentes o documentos irregulares.

En estos casos, los operadores enviarán mensajes al usuario durante dos días para solicitar la regularización de la información.
Si no hay respuesta, el servicio será suspendido por dos días adicionales.
De persistir la irregularidad, la línea será dada de baja definitivamente.

3. Mayor control en la contratación de extranjeros

Para la contratación de líneas móviles por parte de ciudadanos extranjeros, se exigirá verificación biométrica con la base de datos de Migraciones o validación del documento mediante el carné emitido por el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Esta medida busca evitar el uso indebido de identidades en la contratación de servicios móviles.

4. Candado de seguridad para nuevas líneas

Los usuarios también podrán solicitar a su empresa operadora un “candado” de seguridad, que bloqueará la contratación de nuevas líneas móviles bajo su nombre.

Este bloqueo deberá ejecutarse en un plazo máximo de cinco días y permitirá a los usuarios prevenir posibles fraudes o contrataciones sin su autorización.

Con estas disposiciones, Osiptel busca reforzar la confianza en el servicio móvil y proteger a los ciudadanos frente a prácticas fraudulentas, como la suplantación de identidad o la activación irregular de líneas.

El regulador también recomendó a los usuarios revisar los servicios móviles registrados a su nombre, atender las comunicaciones de las operadoras y regularizar cualquier inconsistencia detectada.

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