MTC: operadoras deben habilitar llamadas y mensajes sin costo durante situaciones de emergencia
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recordó a la población que las empresas operadoras de telefonía tienen la obligación de brindar servicios de llamadas y mensajes gratuitos a los ciudadanos ubicados en zonas afectadas por una situación de emergencia, como sismos, maremotos, huaicos, inundaciones, entre otros.
De acuerdo con el Decreto Supremo n.° 051-2010-MTC, que establece el Marco Normativo General del Sistema de Comunicaciones en Emergencias, cuando Indeci comunica la ocurrencia de una emergencia, las operadoras de telefonía fija y móvil deben activar de inmediato llamadas y mensajes de texto gratuitos en las zonas afectadas, durante un periodo mínimo de 48 horas desde la comunicación de la emergencia.
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El MTC, en coordinación con Indeci, podrá determinar la extensión o reducción de dicha vigencia, en función a la naturaleza de la emergencia.
Además, el MTC recordó que las llamadas originadas por usuarios de telefonía fija, de teléfonos públicos y de servicios móviles, a los números de emergencia 105 (Policía Nacional del Perú), 115 (Defensa Civil), 116 (bomberos), 118 (guardacostas) y 119 (mensajería de voz en caso de emergencia), son gratuitas y no generan pagos por cargos de interconexión.
En el caso del número 119, las empresas operadoras aseguran que el servicio de mensajería de voz esté disponible entre las distintas redes.
Para garantizar que estas medidas se cumplan y los servicios se mantengan operativos, el MTC mantiene comunicación permanente con las operadoras y con Osiptel a través del Centro de Operaciones de Emergencias Sectorial (COES), asegurando el funcionamiento del Sistema de Comunicaciones de Emergencia y el restablecimiento de los servicios de telecomunicaciones.
Los ciudadanos pueden consultar el estado de las emergencias en el sector a través del mapa interactivo del MTC, disponible en el siguiente enlace: https://saecoe.mtc.gob.pe/visor.
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